Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über vartrico.com. Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies betrifft insbesondere:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Weitere gesetzliche Ausschluss- und Erlöschensgründe bleiben unberührt.

Beschädigungen, Verschmutzungen oder Veränderungen, die durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang verursacht wurden, führen nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Sie können jedoch einen Anspruch auf Wertersatz begründen.

3. Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Name und Kontaktdaten;

  • betroffener Artikel;

  • Grund der Rückgabe;

  • Fotos bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.

Kontakt:

VARTRICO
500 Mudd St
Coldspring, TX 77331
USA

E-Mail: meuble@vartrico.com
Telefon: +1 (936) 347-3035

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zum weiteren Rückgabeablauf. Für sperrige Waren kann nach vorheriger Abstimmung eine Abholung organisiert werden.

4. Rücksendung und Rücksendekosten

Die Ware ist innerhalb der gesetzlichen Frist und entsprechend den mitgeteilten Rückgabehinweisen zurückzusenden.

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach der Widerrufsbelehrung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Sofern vorgesehen, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine abweichende Adresse zurück.

5. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Schäden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah, wenn:

  • die Ware beschädigt oder mangelhaft ist;

  • Artikel oder Zubehörteile fehlen;

  • ein falscher Artikel geliefert wurde;

  • die Lieferung sonstige Abweichungen aufweist.

Fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos bei. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

6. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann beeinflussen, wann der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto erscheint. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz kann von der Erstattung abgezogen werden.

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch kann aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände oder Varianten nicht für alle Artikel angeboten werden.

Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie die ursprünglich erhaltene Ware nach den geltenden Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei beschädigten oder falsch gelieferten Waren wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit eine geeignete Lösung geprüft werden kann.

8. Nicht zustellbare oder nicht angenommene Sendungen

Kann eine Sendung beispielsweise wegen einer fehlerhaften Anschrift, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder einer unbegründeten Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Gesetzliche Rechte bei berechtigter Annahmeverweigerung, insbesondere wegen erkennbarer Transportschäden, bleiben unberührt.

9. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Richtlinie berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie zwingenden gesetzlichen Vorschriften widerspricht, gelten die gesetzlichen Regelungen.